Obchodní podmínky
účinné od 4. 9. 2026
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího při nákupu prostřednictvím internetového obchodu ELORI provozovaného na webových stránkách:
Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím e-shopu.
2. Nabízené produkty
V e-shopu ELORI jsou nabízeny zejména:
3. Objednávka a uzavření smlouvy
Kupující si může vybrat zboží nebo digitální produkt a vložit jej do nákupního košíku.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit údaje uvedené v objednávce, zejména vybraný produkt, množství, cenu, způsob dopravy a způsob platby.
Objednávka je odeslána prostřednictvím e-shopu po jejím potvrzení kupujícím.
Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami.
Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající odešle kupujícímu potvrzení objednávky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.
Kupující obdrží potvrzení objednávky elektronicky na svou e-mailovou adresu.
Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout zejména v případě zjevné chyby v ceně, nedostupnosti produktu nebo technické chyby e-shopu. V takovém případě bude kupující bez zbytečného odkladu informován a případná uhrazená částka mu bude vrácena.
4. Cena a platební podmínky
Všechny ceny uvedené v e-shopu jsou uvedeny v českých korunách (Kč).
Prodávající není plátcem DPH.
Cena produktu je uvedena u konkrétního produktu. Před odesláním objednávky je kupujícímu zobrazena celková cena objednávky včetně případných nákladů na dopravu.
Kupující může objednávku uhradit prostřednictvím platebních metod dostupných v e-shopu, zejména:
- platební kartou,
- Apple Pay,
- Google Pay,
- bankovním převodem.
U platby bankovním převodem je objednávka zpracována po připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
U online plateb je objednávka zpracována po potvrzení úspěšné platby.
5. Dodání digitálních produktů
Digitální produkty jsou poskytovány elektronicky.
Po úspěšném zaplacení může být digitální produkt zpřístupněn zejména:
- prostřednictvím odkazu ke stažení,
- prostřednictvím e-mailu,
- případně jiným elektronickým způsobem uvedeným u konkrétního produktu.
Pokud není u konkrétního produktu uvedeno jinak, je digitální produkt zpřístupněn zpravidla bezprostředně po přijetí platby.
Kupující je odpovědný za uvedení správné a funkční e-mailové adresy.
Pokud kupujícímu odkaz ke stažení nebo digitální produkt nedorazí, může kontaktovat prodávajícího na adrese:
Prodávající následně zajistí opětovné zpřístupnění produktu, pokud jsou splněny podmínky pro jeho poskytnutí.
6. Souhlas s okamžitým poskytnutím digitálního obsahu
U digitálních produktů může být digitální obsah zpřístupněn kupujícímu ihned po zaplacení.
Kupující je před dokončením objednávky informován, že okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu může ztratit právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů.
Pokud chce kupující digitální obsah získat ihned, musí před dokončením objednávky udělit svůj výslovný souhlas s okamžitým zahájením plnění a současně vzít na vědomí ztrátu práva na odstoupení od smlouvy.
Tento souhlas je udělován aktivním úkonem při objednávce, například zaškrtnutím příslušného políčka.
Pokud kupující tento souhlas neudělí, nebude digitální obsah zpřístupněn způsobem, který by vedl ke ztrátě jeho práva na odstoupení od smlouvy.
Pokud je digitální obsah zpřístupněn na základě výslovného souhlasu kupujícího před uplynutím zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy, kupující bere na vědomí, že v souladu s § 1837 občanského zákoníku ztrácí právo od smlouvy odstoupit.
Toto pravidlo se týká zejména e-booků, PDF souborů, digitálních šablon a dalších digitálních produktů poskytovaných bez hmotného nosiče.
7. Vlastnosti a odpovědnost za digitální obsah
Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá ujednanému popisu, množství, kvalitě a funkčnosti a že má vlastnosti uvedené v nabídce produktu.
Informace o formátu, obsahu, kompatibilitě a případných technických požadavcích jsou uvedeny u konkrétního produktu, pokud jsou pro jeho použití relevantní.
Kupující je povinen před zakoupením digitálního produktu zohlednit informace uvedené u produktu, zejména jeho formát a případné technické požadavky.
Pokud digitální produkt vykazuje vadu, může kupující uplatnit práva z vadného plnění.
Prodávající odpovídá za vady digitálního obsahu v rozsahu stanoveném občanským zákoníkem. Tuto odpovědnost nelze předem vyloučit nebo omezit.
8. Dodání fyzických produktů
Fyzické produkty jsou doručovány způsobem dostupným v objednávce.
Aktuálně je možné využít zejména:
- doručení prostřednictvím Zásilkovny,
- osobní odběr po předchozí domluvě.
Osobní odběr je možný na adrese:
Husova 173, Železný Brod
Termín osobního odběru je nutné předem domluvit s prodávajícím.
Náklady na dopravu jsou kupujícímu zobrazeny před dokončením objednávky.
Objednávka je u fyzických produktů expedována po přijetí platby, pokud není s kupujícím dohodnuto jinak.
9. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy
Pokud je kupující spotřebitelem, má podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.
U fyzického zboží začíná tato lhůta běžet ode dne převzetí zboží.
Pokud je předmětem smlouvy více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu.
Odstoupení od smlouvy musí kupující prodávajícímu odeslat nejpozději poslední den příslušné lhůty.
Odstoupení lze zaslat:
Kupující nemusí uvádět důvod odstoupení.
Kupující může využít také vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený na konci těchto obchodních podmínek.
10. Vrácení fyzického zboží po odstoupení
Po odstoupení od smlouvy je kupující povinen zaslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese kupující.
Kupující odpovídá pouze za takové snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jiným způsobem, než jaký je nutný s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost.
Zboží tedy nemusí být při vrácení nepoužité pouze z toho důvodu, že kupující využil své právo na odstoupení od smlouvy. Kupující však nesmí se zbožím zacházet nad rámec toho, co je nezbytné k jeho prohlédnutí a vyzkoušení.
11. Vrácení peněz po odstoupení
V případě platného odstoupení od smlouvy vrátí prodávající kupujícímu přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží v rozsahu odpovídajícím nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu dodání.
Pokud si kupující zvolil dražší způsob dopravy, než je nejlevnější nabízený standardní způsob, rozdíl v ceně dopravy se nevrací.
Prodávající vrátí peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
U vrácení fyzického zboží však může prodávající s vrácením peněz počkat do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět.
Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým byly přijaty, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou jinak.
12. Odstoupení u digitálních produktů
U digitálního obsahu poskytovaného bez hmotného nosiče se právo spotřebitele na odstoupení řídí zvláštními zákonnými pravidly.
Pokud kupující předem výslovně souhlasí s okamžitým zpřístupněním digitálního obsahu před uplynutím 14denní lhůty a zároveň vezme na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, právo na odstoupení zaniká okamžikem zpřístupnění digitálního obsahu.
Pokud takový výslovný souhlas udělen nebyl, nelze právo kupujícího na odstoupení od smlouvy tímto způsobem vyloučit.
Prodávající zároveň odpovídá za vady digitálního obsahu podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
13. Reklamace a práva z vadného plnění
Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud má zakoupený produkt vadu.
Reklamaci lze uplatnit:
e-mailem: info@lumistyle.cz
nebo prostřednictvím formuláře na stránce:
Při reklamaci je vhodné uvést zejména:
U fyzického zboží odpovídá prodávající spotřebiteli za vady, které se projeví v době 24 měsíců od převzetí zboží, pokud zákon nestanoví jinak.
Pokud se vada projeví během prvního roku od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí, pokud povaha vady nebo věci nevylučuje takový závěr.
Práva z vadného plnění se nevztahují zejména na běžné opotřebení odpovídající obvyklému používání nebo na vady způsobené kupujícím.
U zboží prodávaného za nižší cenu se odpovědnost nevztahuje na vadu, pro kterou byla nižší cena sjednána a o které byl kupující informován.
14. Vyřízení reklamace
Prodávající reklamaci přijme a poskytne kupujícímu potvrzení o jejím uplatnění.
U reklamace fyzického zboží bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.
O vyřízení reklamace bude kupující informován.
Pokud je reklamace oprávněná, má kupující podle povahy vady a příslušných zákonných podmínek právo zejména na:
Konkrétní způsob vyřízení reklamace se řídí občanským zákoníkem.
U reklamací digitálního obsahu se použijí zvláštní pravidla pro digitální obsah a způsob nápravy odpovídá povaze konkrétní vady.
15. Náklady spojené s oprávněnou reklamací
Pokud je reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace v rozsahu stanoveném zákonem.
Může se jednat například o nezbytné náklady na dopravu reklamovaného zboží.
Kupující by měl případné náklady doložit a požádat o jejich náhradu bez zbytečného odkladu po vyřízení oprávněné reklamace.
16. Autorská práva a používání digitálních produktů
Digitální produkty vytvořené a nabízené společností ELORI jsou chráněny autorským právem.
Zakoupením digitálního produktu získává kupující oprávnění používat zakoupený produkt pro vlastní potřebu v rozsahu odpovídajícím jeho účelu.
Není dovoleno bez souhlasu prodávajícího:
Zakoupení digitálního produktu neznamená převod autorských práv k tomuto produktu na kupujícího.
Pokud je u konkrétního produktu uvedeno jiné nebo širší oprávnění k použití, řídí se kupující podmínkami uvedenými přímo u daného produktu.
17. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje kupujících jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy.
Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu:
Zásady ochrany osobních údajů
18. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelského sporu.
Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce (ČOI)
Bližší informace o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů jsou dostupné na internetových stránkách České obchodní inspekce.
19. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 4. 9. 2026.
Prodávající může obchodní podmínky v budoucnu změnit nebo doplnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, způsobu prodeje nebo poskytovaných služeb.
Nové znění obchodních podmínek se vztahuje na objednávky uzavřené po jejich účinnosti. Práva a povinnosti vzniklé na základě smluv uzavřených před účinností nového znění se řídí obchodními podmínkami platnými v době uzavření příslušné smlouvy.