Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží

Záleží mi na vaší spokojenosti. Pokud nejste spokojeni se svou objednávkou nebo si rozmysleli nákup , tato stránka upravuje postup při reklamaci zboží a odstoupení od kupní smlouvy při nákupu v mém e-shopu Elori studio provozovaném na webových stránkách:

Stránky:

www.luminails.cz
www.lumistyle.cz
www.eloristudio.cz

Prodávající:

Lucie Nováková
Jiráskovo nábřeží 713
468 22 Železný Brod
Česká republika

E-mail a telefón:

info@lumistyle.cz
+420 774 661 532

Reklamace zboží

Pokud zakoupené zboží vykazuje vadu, má kupující právo uplatnit reklamaci.

Reklamaci lze uplatnit:

e-mailem na: info@lumistyle.cz
telefonicky na: +420 774 661 532

Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést:

číslo objednávky
popis vady
případně přiložit fotografii vady

Reklamované zboží je možné zaslat na adresu:

Lucie Nováková
Jiráskovo nábřeží 713
468 22 Železný Brod

Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)

Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se jedná o fyzické produkty.

Pokud se kupující rozhodne odstoupit od smlouvy, musí o tom prodávajícího informovat například:

e-mailem
nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy

Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Podmínky vrácení zboží

Vrácené zboží by mělo být:

nepoužité
nepoškozené
v původním stavu

Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

Náklady na vrácení zboží hradí kupující.

Po obdržení vráceného zboží bude kupujícímu vrácena zaplacená částka nejpozději do 14 dnů.

Digitální produkty

Digitální produkty (například e-booky, PDF soubory nebo digitální šablony) jsou dodávány elektronicky.

Zakoupením digitálního produktu zákazník souhlasí s okamžitým dodáním digitálního obsahu.

V souladu s §1837 občanského zákoníku není možné po dodání digitálního obsahu odstoupit od smlouvy, pokud zákazník souhlasil s jeho okamžitým zpřístupněním.

Potřebujete pomoc?

V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat:

E-mail:

info@lumistyle.cz

Telefon:

+420 774 661 532

Otevírací doba:

Po – Pá 10:00 – 16:00

Odstoupení od smlouvy

Vyplňte formulář a jednoduše odstupte od smlouvy či reklamujte zboží.