Tato stránka upravuje postup při reklamaci zboží a odstoupení od kupní smlouvy při nákupu v e-shopu LUMi nails & style provozovaném na webových stránkách:
www.luminails.cz
www.lumistyle.cz
Prodávající:
Lucie Nováková
LUMi nails & style
Jiráskovo nábřeží 713
468 22 Železný Brod
Česká republika
E-mail: info@lumistyle.cz
Telefon: +420 774 661 532
Reklamace zboží
Pokud zakoupené zboží vykazuje vadu, má kupující právo uplatnit reklamaci.
Reklamaci lze uplatnit:
- e-mailem na: info@lumistyle.cz
- telefonicky na: +420 774 661 532
Při uplatnění reklamace doporučujeme uvést:
- číslo objednávky
- popis vady
- případně přiložit fotografii vady
Reklamované zboží je možné zaslat na adresu:
Lucie Nováková
LUMi nails & style
Jiráskovo nábřeží 713
468 22 Železný Brod
Prodávající vyřídí reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.
Odstoupení od smlouvy (vrácení zboží do 14 dnů)
Kupující má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží, pokud se jedná o fyzické produkty.
Pokud se kupující rozhodne odstoupit od smlouvy, musí o tom prodávajícího informovat například:
- e-mailem
- nebo prostřednictvím formuláře pro odstoupení od smlouvy
Zboží musí být vráceno nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.
Podmínky vrácení zboží
Vrácené zboží by mělo být:
- nepoužité
- nepoškozené
- v původním stavu
Kupující odpovídá za případné snížení hodnoty zboží, pokud s ním bylo nakládáno jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.
Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
Po obdržení vráceného zboží bude kupujícímu vrácena zaplacená částka nejpozději do 14 dnů.
Digitální produkty
Digitální produkty (například e-booky, PDF soubory nebo digitální šablony) jsou dodávány elektronicky.
Zakoupením digitálního produktu zákazník souhlasí s okamžitým dodáním digitálního obsahu.
V souladu s §1837 občanského zákoníku není možné po dodání digitálního obsahu odstoupit od smlouvy, pokud zákazník souhlasil s jeho okamžitým zpřístupněním.
Kontaktní údaje
V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat:
E-mail: info@lumistyle.cz
Telefon: +420 774 661 532